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POSTES TRANSVERSES - RECRUTEMENTS INTERNES (14)

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- 4401 - Technicien assistance système - IDF (93) - H/F (08/06/2019)



Nous recherchons pour l’un de nos clients :

TECHNICIEN ASSISTANCE SYSTEME

  Poste en Ile de France (93)

CONTEXTE : Filiale dédiée au SAV et à la maintenance de systèmes et équipement dédiés au secteur de la mobilité urbaine

LE POSTE : Au sein de la cellule Hotline du service clients, le technicien assistance système assure le support à nos clients sur les systèmes informatiques intégrés dans les projets de l’entreprise. En contact direct avec le client, par l’intermédiaire d’une téléassistance individualisée, vous assurez le bon fonctionnement des équipements tels que machines de vente, machine de validations, système d’information, centre d’exploitation et de traitement des données, concentrateurs, …

Vos missions sont les suivantes :

  • Assurer l’assistance technique système
  • Tester vos solutions techniques sur banc de test, avant déploiement.
  • Installer nos applications métier et les paramétrer,
  • Déployer les mises à jour de notre applicatif métier ainsi que les correctifs Microsoft,
  • Vérifier les données des applications en cas de corruption,
  • Assister nos clients dans l’utilisation de nos applications métier,
  • Participer en collaboration avec l’Ingénierie Logiciels aux investigations techniques et validations de solutions.
  • Assurer le respect du niveau de service contractuel en maintenance

VOTRE PROFIL :

De formation technique supérieure en informatique (BAC+2/3 minimum), Vous disposez d’une expérience significative en hotline technique Niveau 2 ou en support back-office.

Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows serveur, les bases de données (oracle de préférence) et vous connaissez des requêtes SQL de base.

La connaissance de Business Object représente un plus.

Vos qualités rédactionnelles sont tout aussi développées que vos qualités relationnelles. Vous avez le sens de la vérification et de l’organisation.

Qualités : Connaissances techniques généralistes / Relationnel clients / Rigoureux / Autonome / Esprit d’analyse / Capacité rédactionnel

CONDITIONS :

Poste à pourvoir dès que possible – URGENT

Lieu : Basé en Ile de France (93)

Salaire : Entre 27 et 33 k€ – à négocier selon expérience

Envoyer votre dossier de candidature (CV, lettre de motivation) à elise.vanoverschelde@rethic.fr en indiquant la référence du poste, dans l’objet du mail : 4401 – tech ass syst